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CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN 

En Citrusricus.com no creemos en lenguaje complicado, así que lo intentamos hacer sencillo y comprensible. Lo dividimos en distintos apartados y, si no lo hacemos más sencillo es porque no ha sido posible por motivos legales.

La lectura de las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, “CGC”) es condición necesaria y previa a la formalización de la compra de cualquier producto a través de la web www.citrusricus.com. Las presentes CGC rigen la relación del usuario con "Isabel Ríos Peset" con NIF 25410062F, con domicilio en C/ Cirilo Amorós 20, Puerta 4, Valencia 46004 España. Las CGC le permiten también tener conocimiento de algunas características importantes del servicio y los productos ofrecidos por www.citrusricus.com, como por ejemplo el servicio de atención al cliente, servicio de entregas, garantías y valor añadido que www.citrusricus.com preste directa o indirectamente (en adelante, en su conjunto, “el Servicio”).

La cumplimentación de los formularios puestos a su disposición para hacer un pedido, así como la confirmación del pago de las compras realizadas a través del sitio web implica la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las disposiciones incluidas en estas CGC publicadas en la página Web www.citrusricus.com.

Por el simple hecho de navegar a través del sitio Web y/o por la adquisición de cualesquiera productos ofrecidos en el mismo, el Usuario acepta, sin reserva alguna, dichas instrucciones de navegación y, en especial, todas y cada una de las CGC y aceptación del sitio Web y Avisos Legales, las presentes CGC, así como las Condiciones particulares que, en su caso, rijan la adquisición de productos. En caso de disconformidad el usuario deberá salir de la sesión cerrando el sitio Web.

Las Condiciones Generales de utilización y aceptación del sitio Web y Avisos Legales, las CGC y las Condiciones particulares que, en su caso, rijan la adquisición de productos ofertados en el sitio Web serán siempre las que estén vigentes en el momento de realizar cada pedido. 

El hecho de que Isabel Ríos Peset o CitrusRicus no recurran en un momento dado a cualquiera de las presentes Condiciones no puede ser interpretado ni equivaldrá a renunciar a recurrir a ellas en el futuro o en el pasado.

En el supuesto de cometer un error por parte del Comprador en la introducción de los datos del pedido, éste dispone de un mecanismo de corrección accesible en cualquier momento.

El Comprador declara, bajo su responsabilidad, que es mayor de edad, ha leído íntegramente las presentes CGC y demás Condiciones particulares de los productos ofertados por Isabel Ríos Peset y/o CitrusRicus en el sitio Web y que son objeto del pedido realizado; así como las instrucciones e indicaciones que, para el desplazamiento o navegación por el referido sitio Web, figuran en cada una de las pantallas que lo integran, aceptándolas plenamente. 

Información General

El sitio web www.citrusricus.com es propiedad de "Isabel Ríos Peset", C/ Cirilo Amorós 20, Puerta 4, Valencia 46004 España y con NIF 25410062F con email hola@citrusricus.com. El uso de la web implica la aceptación de las condiciones generales así como de las particulares que en su caso rijan. 

Nos reservamos el derecho a añadir, modificar, suprimir o alterar en cualquier momento, sin aviso previo, la presentación, contenidos, productos y servicios del sitio web, así como la disposición de los mismos. También podemos modificar los precios y productos, aplicaciones así como cualquier apartado de la web sin que ninguno de los cambios mencionados devengue ningún derecho o compensación para el usuario. Estas modificaciones estarán publicadas directamente en el sitio web, de forma que el uso del mismo implica su aceptación.

Obligaciones del usuario

El usuario se obliga al uso de la web de forma diligente y responsable, evitando el daño a la web así como a terceros afectados por dicho mal uso.

El usuario es el responsable del cuidado diligente y la confidencialidad de sus contraseñas, así como del uso que se haga de ellas.

Una vez introducidos todos los productos en el carrito, el Usuario deberá pulsar la pestaña “COMPRAR” o "FINALIZAR PEDIDO" debiendo registrarse en el sitio Web cumplimentando, al menos, todos los datos necesarios que figuran marcados con (*) en el correspondiente formulario y haya prestado su consentimiento y aceptación plena, sin reserva alguna, a todas y cada una de las CGC publicadas por Isabel Ríos Peset y/o CitrusRicus en cada momento en que el Usuario realice un pedido. 

El “e-mail” y la “Contraseña” facilitados por el Usuario son los elementos identificadores y habilitadores de carácter personal e intransferible para poder realizar un pedido y la introducción de dichos datos en el sitio Web permiten acceder y efectuar compras de los productos ofertados. El “e-mail” y la “Contraseña” tienen valor probatorio de la identidad del Usuario y le obligan en cualquier pedido realizado por ese medio.

El Usuario deberá introducir su “e-mail” y “Contraseña”, procediendo el programa informático a efectuar un registro único para cada Comprador. En caso de olvido por el Usuario de su “Contraseña” deberá pulsar en el apartado “Recordar contraseña” e introduce el email con el que se registró. En unos instantes recibirá un correo electrónico con un enlace para restaurar la contraseña.

El Usuario manifiesta ser consciente, y acepta voluntariamente, que el uso del sitio Web tiene lugar, en todo caso, bajo su única y exclusiva responsabilidad, siendo responsable exclusivo de la utilización, protección y custodia de los datos que haya introducido como “e-mail” y “Contraseña” asumiendo la responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran derivarse de un uso indebido de los mismos, quedando Isabel Ríos Peset y CitrusRicus exonerados de toda responsabilidad por el uso indebido que por terceros no autorizados pudiera hacerse de dicho “e-mail” y “Contraseña”. 

El Usuario deberá informar sin demora a Isabel Ríos Peset y CitrusRicus cuando tenga sospechas o conocimiento de una vulneración de la seguridad de cualquiera de las informaciones almacenadas en el sitio Web o de la utilización, sin permiso para ello, de sus datos de acceso, su pérdida o robo, así como cualquier riesgo de acceso al “e-mail” y “Contraseña” por un tercero, en cuyo caso Isabel Ríos Peset y CitrusRicus procederán a su anulación.

Precio

Los precios mostrados incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) legalmente aplicable y se indican en euros. Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios indicados no incluyen los gastos de envío.

Medios de pago

El pago del precio de los bienes comprados y de los gastos de envío asociados a los mismos, los cuales aparecerán en pantalla, se podrá realizar mediante tarjeta de crédito, paypal o transferencia bancaria. 

Para proceder al pago mediante tarjeta de crédito, el Usuario deberá seguir las instrucciones que aparezcan en pantalla, proporcionando la siguiente información:  

-Número de tarjeta. 

-Fecha de caducidad. 

-Código CVV2 ó CVC2 de la tarjeta   

Como sistema de pago electrónico, Isabel Rios Peset / CitrusRicus está adscrita a la pasarela de pago de comercio electrónico de la entidad bancaria ING Direct / Redsys.

Todos los datos proporcionados a estos efectos son encriptados bajo el protocolo SSL (Secure Socket Layers) para garantizar la máxima seguridad de los mismos.

La tarjeta con la que se haga el pago deberá tener como entidad financiera emisora a un banco o caja de ahorros con domicilio social en cualquier estado miembro de la Unión Europea, así como de la Europa continental.

Todas las transacciones de compra en CitrusRicus se desarrollan dentro de un estricto marco de confidencialidad y cifrado gracias al protocolo SSL.

Derecho de Desestimiento / Devoluciones

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación (salvo en producto fresco o congelado cuyo plazo es de 24 horas tal y como está indicado más adelante).

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes (salvo en producto fresco o congelado, cuya duración es de 24 horas).

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 45 de la Ley 7/96, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, el Comprador solo podrá devolver a Isabel Ríos Peset o Citrus Ricus los productos frescos y/o congelados dentro de las 24 horas siguientes contadas a partir de la hora de entrega del pedido.

En este momento tenemos la garantía de que si no te gustan nuestras naranjas o mandarinas, no nos las pagas y así consta en la página de producto a la que es aplicable. Esta promoción puede terminar en cualquier momento por nosotros determinado, sin necesidad de comunicación previa no afectando a los contratos realizados hasta ese momento. 

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a Isabel Ríos Peset, c/ Cirilo Amorós 20, puerta 4, Valencia 46004, teléfono +34647750839, email hola@citrusricus.com su decisión de desistir del contrato a través de una

declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio. 

Modelo de formulario de desistimiento

“A la atención de Isabel Ríos Peset, c/ cirilo amorós 20, puerta 4, Valencia 46004, teléfono +34647750839, email hola@citrusricus.com :

Por la presente le comunico/comunicamos que desisto de mi/desistimos de nuestro contrato de venta del siguiente bien:

Pedido realizado el “           “

(o, si ya lo ha recibido) Pedido recibido el “             “

Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)

Fecha

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

No se admitirá devolución alguna transcurrido este plazo salvo que realmente tengas una buena razón y nos la cuentes en hola@citrusricus.com.

Garantías 

Las naranjas son productos naturales, no industriales, por lo tanto el sabor, color y la forma son variables. Esto es particularmente acusado en las ecológicas ya que la ausencia de productos hace que su forma sea mucho más fea.

Ocasionalmente, debido a una mala manipulación de las cajas durante el transporte, algunas naranjas llegan rotas o partidas. Te rogamos cierta comprensión ya que siempre enviamos más cantidad de la contratada por esa razón. Si son muchas, te agradeceremos mucho, mucho, mucho, que nos lo digas y te mandaremos una caja nueva y nuestras más sinceras disculpas.

Para todos los productos vendidos y/o suministrados por Isabel Ríos Peset / CitrusRicus se aplican las garantías legales vigentes en el Reino de España en la fecha de contratación y compra del producto.

Privacidad y LOPD

Tus datos serán incorporados a un fichero de nuestra propiedad y NO SERÁN VENDIDOS A NADIE PARA SUS PROPIOS USOS. Sólo los utilizaremos nosotros para comunicaciones comerciales, servirte los pedidos y para enviarte, si es necesario, nuestra información. Tus datos serán cedidos a otras empresas relacionadas comercialmente y logísticamente con Isabel Ríos Peset para proceder al envío y entrega de los productos y servicios contratados con nosotros. Tienes toda la información recogida en la política de privacidad de la web.

Si quieres acceder a los datos que tenemos de ti para información, modificación o cancelación, por favor, mándanoslo por escrito a Isabel Ríos Peset, c/ Cirilo Amorós 20, Puerta 4. Valencia 46004 España o por email a hola@citrusricus.com

Tienes más información en el apartado “Política de Privacidad” de nuestra web.

Propiedad industrial e intelectual

La totalidad del contenido de este sitio web, ya sean textos, imágenes, sonido, bases de datos, combinaciones de colores, o cualquier otro elemento, así como la estructura y diseño, la selección y forma de presentación de los materiales incluidos en el sitio web, están protegidos por derechos de propiedad industrial e intelectual titularidad de "Isabel Ríos Peset". El software necesario para el funcionamiento, acceso y utilización del portal, así como las marcas y logotipos, están protegidos por derechos de propiedad industrial e intelectual. Igualmente, algunos de los contenidos pueden ser objeto de derechos de propiedad industrial o intelectual titularidad de otros proveedores de contenido, incluidos los propios usuarios que se identifiquen como titulares, y sus proveedores de software.

El usuario no podrá, sin autorización expresa del titular de los correspondientes derechos, reproducir, excepto para uso privado, transformar, distribuir, realizar actos de comunicación pública, poner a disposición del público y, en general, cualquier otra forma de explotación, por cualquier procedimiento, de todo o parte de los contenidos de este sitio web, así como de su diseño y la selección y forma de presentación de los materiales incluidos en el mismo. Igualmente, queda prohibida la explotación de las marcas y logotipos relacionados con el sitio web. El usuario no podrá suprimir, alterar, eludir o manipular los datos identificativos de los derechos del sitio web o de terceros sobre la propiedad industrial e intelectual contenida en el mismo.

El usuario no podrá descompilar, desensamblar, realizar ingeniería inversa, sublicenciar o transmitir de cualquier modo, traducir, modificar o realizar obras derivadas de los programas de ordenador necesarios para el funcionamiento, acceso y utilización de este sitio web y de los servicios en él contenidos, así como realizar, respecto a todo o parte de tales programas, cualesquiera de los actos de explotación referidos en el apartado anterior.

Todo enlace de terceros al sitio web debe serlo a su página principal, quedando expresamente prohibidos los “links profundos”, el “framing” y cualquier otro aprovechamiento de los contenidos del sitio web, a favor de terceros no autorizados.

Exclusión de garantías

El usuario reconoce y acepta que la utilización del sitio web y de cada uno de los servicios prestados en el mismo lo es a su entero riesgo, bajo su única y exclusiva responsabilidad.

Citrusricus.com y "Isabel Ríos Peset" no pueden garantizar que el sitio web y los servicios ofrecidos en él funcionen correctamente en todo momento, que el usuario pueda acceder a ellos y utilizarlos de forma rápida, ininterrumpida y libres de errores, ni que todos los errores van a poder ser corregidos de forma inmediata.

Citrusricus.com y "Isabel Ríos Peset" no garantizan la confidencialidad y seguridad de la utilización del sitio web y, en particular, no pueden garantizar que terceros no autorizados no podrán acceder en ningún caso a las características y circunstancias del uso que los usuarios realicen del sitio web.

Citrusricus.com y "Isabel Ríos Peset" actuarán diligentemente según los usos generalmente aceptados en el sector para evitar la presencia en el sitio web de virus u otros elementos lesivos que pudieran causar alteraciones en el sistema informático del usuario, en sus documentos electrónicos o ficheros, pero no pueden garantizar de forma absoluta la ausencia de dichos elementos y por tanto excluyen cualquier tipo de responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran derivarse al respecto.

Citrusricus.com y "Isabel Ríos Peset" no garantizan que la información sea lo suficientemente correcta, completa, precisa y adecuada.

Sin perjuicio de la responsabilidad por daños y perjuicios que se pudiera derivar, Citrusricus.com y "Isabel Ríos Peset" podrán, con carácter inmediato y sin necesidad de preaviso, resolver y dar por terminada su relación con el usuario, interrumpiendo su acceso al sitio o a sus correspondientes servicios, si detecta un uso de los mismos contrario a las presentes condiciones generales o, en su caso, a las particulares que sean de aplicación.

La pasarela de pago utilizada por Citrusricus.com y "Isabel Ríos Peset" para realizar los cargos en las tarjetas bancarias cuenta con las medidas de seguridad adecuadas para evitar interceptaciones en las comunicaciones, sin embargo, toda transferencia de datos a través de Internet tiene el riesgo de ser interceptada vulnerando los sistemas de seguridad. Citrusricus.com y "Isabel Ríos Peset" no aseguran que esto no se producirá, no haciéndose responsable si esto llegase a ocurrir.

Cláusula resolutoria

En caso de incumplimiento de pago por parte del comprador,  Isabel Rios Peset y CitrusRicus, quedan expresamente facultadas para suspender de pleno derecho y de forma inmediata sus datos de acceso al sitio Web.

Nulidad

La declaración de nulidad, ineficacia o invalidez de cualquiera de las presentes CGC no afectarán a la validez de las restantes condiciones que permanecerán vigentes y serán vinculantes para las partes.

Falsos correos electrónicos

Nunca le pediremos que confirme datos de cuentas o de la tarjeta de crédito por correo electrónico. Si recibe un correo que, afirmando proceder de Isabel Ríos Peset o CitrusRicus, le soliciten esos datos, haga caso omiso y no responda.

Jurisdicción

Para la resolución de cuantas cuestiones pudieran derivarse entre las partes en relación con la ejecución, cumplimiento e interpretación del Acuerdo total referentes a los pedidos realizados a través del sitio Web http://www.citrusricus.com se estará a lo dispuesto en la legislación española vigente en la materia.

El hecho de aceptación de nuestras condiciones generales de venta, implica, en caso de litigio, el sometimiento a la jurisdicción de los juzgados y tribunales de Valencia, con renuncia del comprador a su propio fuero.